أسئلة مكررة

لعرض محتوى عربة التسوق الخاصة بك ، انقر فوق رمز "عرض عربة التسوق" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشتك.

بمجرد النقر فوق هذا الرمز ، يمكنك بسهولة تغيير الكمية التي ترغب في شرائها من عنصر معين في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق تحديث الكمية المدرجة ثم النقر فوق رابط "تحديث عربة التسوق".

يمكنك أيضًا حذف أي عنصر في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق مربع الاختيار "إزالة" على يسار هذا العنصر. ثم قم بتحديث سلة التسوق الخاصة بك باستخدام رابط "تحديث سلة التسوق".

اختر المنتج من صفحة التصنيف وسيتم نقلك إلى صفحة المنتج ، اختر اللون والحجم والكمية ثم اضغط على "إضافة إلى عربة التسوق" وسيتم إضافة المنتج في عربة التسوق.

إذا كنت ترغب في الخروج ، فانقر على زر عربة التسوق في الزاوية اليمنى وانتقل إلى الخروج أو يمكنك متابعة التسوق.

يمكنك حذف أي عنصر في سلة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر فوق مربع الاختيار "إزالة" الموجود على يسار هذا العنصر ثم تحديث سلة التسوق الخاصة بك باستخدام رابط "تحديث سلة التسوق".

أولاً ، انقر على رابط "عرض العربة" في الزاوية العلوية اليمنى من شاشة الكمبيوتر. سيسمح لك ذلك بمشاهدة جميع العناصر الموجودة حاليًا في سلة التسوق الخاصة بك ، بالإضافة إلى الكميات التي اخترتها لكل عنصر.

لتغيير كمية عنصر في سلة التسوق الخاصة بك ، حرك المؤشر إلى المربع الذي يظهر تحت عنوان "الكمية" لهذا العنصر واكتب الكمية المطلوبة ، ثم انقر فوق رابط "تحديث عربة التسوق".

بمجرد القيام بذلك ، ستتغير الكمية والمبلغ المرتبط بها تلقائيًا وستعكس المبالغ الصحيحة لكل من الكمية والتكلفة.

محدد العيون المغناطيسي SL Lashes خالٍ من البارابين وخالٍ من القسوة. يتكون من مكونات متكررة في مستحضرات التجميل المتوفرة في السوق. لا يزال من المستحسن اختباره على يدك قبل وضعه على عينيك لتجنب أي رد فعل تحسسي.

ما عليك سوى سحب شريط الرموش من الزاوية الداخلية أو الخارجية للشريط وإزالته برفق. بعد ذلك ، قومي بإزالة الكحل المغناطيسي الزائد من المغناطيس قبل تنظيف الرموش عن طريق الضغط عليها بين ضمادتين قطنيتين مبللتين بماء ميسيلار. بمجرد الانتهاء من العملية ، اتركها تجف قبل تخزينها في صندوق SL Lashes المخصص لهذا الغرض.

الكحل المغناطيسي لا يأتي مع الرموش المغناطيسية. ومع ذلك ، إذا اخترت حزمة ، فهي تتكون من عدة رموش صناعية وواحد أو أكثر من محدد العيون المغناطيسي بسعر مخفض (حتى 30٪ خصم)

تم تصميم الرموش المغناطيسية ، من بين أشياء أخرى ، لتجنب الاضطرار إلى وضع الماسكارا. ومع ذلك ، من الممكن وضع الماسكارا فوقها بحيث تمتزج الرموش المغناطيسية الكاذبة جيدًا مع رموشك الطبيعية.

في SL Lashes ، قمنا بتصميم 24 نمطًا من الرموش الصناعية لتتناسب مع جميع أشكال العيون. للتأكد من اختيار النموذج المناسب ، ما عليك سوى استخدام الفلتر الموجود على موقع الويب للعثور على الرموش المناسبة لشكل عينيك. أخيرًا ، من الممكن أن تكون بعض شرائح الرموش طويلة جدًا بالنسبة لعينك. في هذه الحالة ، قم ببساطة بقطع مغناطيس من الزاوية الخارجية للرموش الصناعية باستخدام مقص صغير.

الرموش الصناعية مصنوعة من ألياف تركيبية عالية الجودة أو المنك الفاخر. يشار إلى مادة الرموش الصناعية في صفحة كل منتج.

يتكون محدد العيون المغناطيسي من المكونات التالية: ماء - أكريلات / أوكتيل أكريلاميد - كوبوليمر - بروبيلين جليكول - إيثيل هكسيل جليسرين - بوتيلين جليكول - PEG-3 سوربيتان أوليات - ستيرث 21 - ثنائي الميثيكون - كابريليك / كابريك - ثلاثي الجليسريد - PVBI - سوربيتان سيكيول BHT - ميثيل بارابين - بروبيل بارابين - فينوكسي إيثانول - عطر - CI77266 - D&C Black رقم 2 - CI77499 - أكسيد الحديد الأسود.

بمجرد تقديم طلبك ومعالجته ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تفيد بأنه تم إرسال طلبك. سيحتوي هذا على رقم معرف الطلب الخاص بك وطريقة الشحن التي حددتها والعناصر التي طلبتها. يرجى العلم أن وقت الشحن الخاص بك يخضع لطريقة الشحن التي حددتها.

إذا لم تكن متأكدًا من طريقة الشحن التي حددتها لطلبك ، فيمكنك عرض ذلك في البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب الذي تم إرساله إليك مباشرةً بعد تقديم طلبك.

إذا قمت بتحديد طريقة الشحن المتعقبة ، فبمجرد إرسال طلبك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع معلومات التتبع الخاصة بك وخطوات تتبع تقدم الطرد الخاص بك.

سيتم احتساب تكلفة الشحن عند الخروج بمجرد اختيار خيار الشحن والوجهة. نقدم خيارات التوصيل التالية:

يرجى ملاحظة أن البريد الجوي القياسي هو طريقة الشحن الافتراضية. إذا اخترت Standard Airmail ، فأنت تقبل أنه طريقة شحن غير متعقبة وغير ذات أولوية.

إذا قمت بتحديد طريقة الشحن المتعقبة ، فبمجرد إرسال العنصر الخاص بك ، ستتلقى رسالة بريد إلكتروني تحتوي على جميع معلومات التتبع الخاصة بك وخطوات تتبع طلبك.

يرجى ملاحظة أن جميع طرق الشحن كما هو موضح أعلاه هي وقت تقديري للتسليم * ونحن لسنا مسؤولين عن أي تأخيرات تواجهها شركة البريد السريع عند تسليم الطرد الخاص بك. جانب الشحن في طلبك هو خدمة منفصلة عن شركتنا ونحتفظ بالحق في عدم إصدار استرداد للطلبات إذا كانت الطرود تواجه تأخيرات.

يمكن إجراء عمليات التسليم في أي وقت بين الساعة 7 صباحًا و 9 مساءً ، إلا أن شركات النقل لدينا تبذل قصارى جهدها لتسليم الطرود الخاصة بك في الوقت الذي يناسبك.

سيتم احتساب تكلفة الشحن عند الخروج بمجرد اختيار طريقة الشحن والوجهة.

جميع الطلبات الدولية:

لا يمكننا التحكم في أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد مطبقة على الطرد الخاص بك من قبل الجمارك المحلية. يجب على العميل دفع أي رسوم جمركية أو رسوم استيراد مستحقة ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن هذه الرسوم. لا يتم تضمين الرسوم الجمركية أو رسوم الاستيراد في سعر العناصر التي طلبتها. لا يمكننا إعطائك المبلغ المحدد لأن السياسات والرسوم الجمركية يمكن أن تختلف من بلد إلى آخر.

إذا رفضت قبول تسليم العناصر التي اشتريتها ، فقد تقوم شركة البريد السريع بإعادة هذه العناصر إلينا. إذا حدث ذلك ، فسيتم رد أموالك مقابل طلبك بمجرد استلامه مرة أخرى إلى منشأتنا ، باستثناء التكلفة التي دفعتها للشحن حيث تم الوفاء بهذا الجانب من طلبك.

نحن نسارع حقًا في معالجة الطلبات للتأكد من استلامها في أقرب وقت ممكن.

يمكنك تعديل طلبك بقدر ما تريد قبل النقر فوق "تأكيد ودفع" ، ولكن بعد هذه النقطة ، لن تتمكن من إجراء أي تغييرات أو تعديلات على طلبك ، حيث أن فريق المستودعات لدينا قد بدأ بالفعل في تجهيز وإعداد طلب للتسليم.

بمجرد معالجة طلبك ، لا يوجد ما يمكننا فعله لتعديل العناصر أو عنوان الشحن الذي تم توفيره. إذا أدخلت العنوان غير الصحيح ، فستحتاج إلى الاتصال بمحل إقامة العنوان الذي زودتنا به في الأصل ، حيث سيكونون هم الذين يتلقون الحزمة الخاصة بك. إذا لم يكن هذا العنوان موجودًا ، فسيعود ببساطة إلى منشأتنا ، وعند الاستلام ، يمكننا إعادة توجيه الطرد الخاص بك إلى عنوانك الصحيح.

إذا أدخلت أي تفاصيل غير صحيحة لطلبك وتم تنفيذه ومعالجته بالفعل من منشأتنا ، فلا يمكن إلغاء طلبك بعد هذه النقطة ، لأنه بالفعل في طريقه إلى وجهتك. بمجرد استلام طلبك ، إذا كنت لا تزال بحاجة إلى إجراء تغييرات على طلبك ، فستحتاج إلى الاتصال بنا حتى نبلغك بالخطوات التالية من أجل إرجاع العنصر (العناصر) الخاصة بك لاستبدالها.

نحن لسنا مسؤولين عن أي خسارة يتم تكبدها إذا قدم العميل أي تفاصيل غير صحيحة لطلبه. نحن نحتفظ بالحق في عدم إصدار رد على الطلبات التي لم يتم استلامها بسبب التفاصيل غير الصحيحة المقدمة.

يتم بيع سلعنا بسرعة كبيرة بسبب ارتفاع الطلب وفي بعض الأحيان. يمكن أن يصبح العنصر الذي طلبته غير متاح فجأة. هذه الحالات نادرة للغاية ولكنها يمكن أن تحدث من وقت لآخر.

إذا تم بيع العنصر الذي طلبته ، فسنقوم بالاتصال بك في أقرب وقت ممكن لتأكيد إلغاء طلبك. إذا كان طلبك يحتوي على عناصر متعددة ، فسنقوم بإرسال بقية طلبك واسترداد العنصر الذي نفذ من المخزون.

نقبل الدفع مقابل طلبك من البطاقات التالية: Visa و Visa Debit و MasterCard و American Express.

نقبل أيضًا الدفع من خلال PayPal وبطاقات الهدايا في المتجر ورموز ائتمان الكوبون الموردة.

يمكنك التأكد من أن التسوق معنا آمن تمامًا! نحن نستخدم أنظمة تشفير متوافقة مع معايير الصناعة لجميع المعلومات التي قد تكون حساسة ، مثل اسمك وعنوانك وأي معلومات أخرى حساسة للغاية تزودنا بها مثل تفاصيل بطاقة الائتمان / الخصم الخاصة بك. لا يمكن قراءة المعلومات التي يتم تمريرها بين جهاز الكمبيوتر أو الجهاز الإلكتروني الخاص بك وموقع الويب الخاص بنا في حالة قيام شخص آخر باعتراضها.

بمجرد تقديمك للطلب بنجاح ، ستتم إعادة توجيهك إلى رسالة تأكيد الطلب ، والتي ستحتوي على رقم معرف الطلب الخاص بك. سيتم أيضًا إرسال هذه المعلومات إليك عبر البريد الإلكتروني. قد يستغرق استلام هذا البريد الإلكتروني ما يصل إلى 30 دقيقة في صندوق الوارد الخاص بك ، يرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها للتأكد من عدم إرسال بريد التأكيد الإلكتروني الخاص بك هناك بدلاً من ذلك.

بمجرد قيام فريقنا في مستودعاتنا بمعالجة طلبك ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا ثانويًا لإعلامك بأن طلبك قد تم شحنه. مرة أخرى ، إذا لم تكن قد تلقيت بريدًا إلكترونيًا ، فيرجى التحقق من مجلد الرسائل غير المرغوب فيها.

إذا تم تقديم الطلب وترغب في تغييره ، فيرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني في أقرب وقت ممكن.

يمكن أن يكون تحويل العملات أمرًا صعبًا لفهمه إذا لم تسمع به من قبل ، ولكننا سنجعل فهمه أمرًا سهلاً قدر الإمكان!

إذا كنت تعيش في الولايات المتحدة ، فستدفع مقابل طلبك بالدولار الأمريكي (بالدولار الأمريكي) ، ومع ذلك ، قد لا يساوي 1 دولار أمريكي بالضرورة 1 جنيه إسترليني أو يورو أو ين أو ستيرلنج أو دولار أسترالي.

يمكن أن تكون قيمة الدولار الأمريكي أكثر أو أقل بمجرد تحويله إلى عملة دولة أخرى

نظرًا لأننا شركة فرنسية ، عند الخروج من طلبك ، سيتم تحويل المبلغ الإجمالي إلى يورو (يورو). كن مطمئنًا ، لن يتم تحصيل الرسوم منك إلا بعملتك المحلية - المبلغ الذي تم عرضه قبل الوصول إلى صفحة تسجيل المغادرة النهائية.

نأسف لسماع أنك تلقيت عنصرًا خاطئًا أو خاطئًا. يرجى إرسال رسالة إلينا تحتوي على معرّف الطلب الخاص بك ، واسم المنتج الذي كان من المفترض أن تتلقاه ، (بالنسبة للسلعة المعيبة - صورة للخطأ أو التلف الذي لحق بالعنصر وتفاصيل أخرى عن المشكلة) ، في غضون 7 أيام من الاستلام طلبك.

يمكنك الاتصال بخدمة العملاء وفريق الدعم عبر البريد الإلكتروني "اتصل بنا" أسفل هذه الصفحة. سيعمل فريق خدمة العملاء لدينا بجد لحل هذه المشكلة في أسرع وقت ممكن.

يرجى ملاحظة أنه إذا تم ارتداء العنصر أو استخدامه بأي شكل من الأشكال ، فلا يمكن استبدال العنصر الخاص بك بسبب معايير الصناعة الخاصة بالصحة والنظافة والبلى. في حالة تلف منتجك أثناء ارتدائه ، لا يمكننا إصدار استبدال أو استبدال. إذا لم يكن المنتج الذي تلقيته معيبًا عند الوصول واخترت الاستمرار في استخدامه بأي شكل من الأشكال ، فهذا يعني أنك قبلت العنصر الخاص بك في الحالة التي تم استلامه بها ولم نعد مسؤولين عن الطريقة التي قمت بها اختر استخدام العنصر الخاص بك أو أي ضرر حدث بعد ذلك.

* لا يوجد ضمان مدى الحياة على أي من منتجاتنا ، فجميعها عرضة للتلف والتلف بمرور الوقت وتعتمد على كيفية التعامل مع العنصر الخاص بك.

نحن سريعون حقًا في معالجة الطلبات للتأكد من استلامها في أقرب وقت ممكن.

بمجرد النقر فوق "تأكيد ودفع" ، لا يمكننا إجراء أي تغييرات أو إلغائك ، حيث أن فريق المستودعات لدينا سيبدأ بالفعل في معالجة طلبك وإعداده للتسليم.

بمجرد استلام طلبك وما زلت ترغب في إلغاء طلبك ، ما عليك سوى الاتصال بنا من خلال مربع الاتصال بالبريد الإلكتروني الموجود في أسفل هذه الصفحة لإعلامنا برغبتك في إلغاء طلبك وإعادته مرة أخرى إلى منشأتنا. سيتمكن ممثل العميل بعد ذلك من إرشادك بشأن الخطوات التي تحتاج إلى اتخاذها لبدء استرداد أموالك للإلغاء. بمجرد استلام الطرد الخاص بك مرة أخرى في منشأتنا ، سوف نتصل بك لإعلامك بأننا قد أصدرنا لك استردادًا لعناصرك *.

يرجى ملاحظة أن العناصر المرتجعة الخاصة بك ستخضع للتفتيش عند وصولها ، إذا ظهر أن العناصر مستخدمة بأي شكل من الأشكال ، فلن يتم إصدار الإلغاء وسيتم ببساطة إعادة توجيه العناصر إلى المرسل.

نحن لسنا مسؤولين عن أي خسائر نتكبدها إذا قدم العميل أي تفاصيل غير صحيحة لطلبه. نحتفظ أيضًا بالحق في عدم إصدار استرداد للطلبات التي لم يتم استلامها بسبب التفاصيل غير الصحيحة المقدمة.

لا يمكن استرداد العناصر التي تم شراؤها للبيع أو إرجاعها للحصول على إشعار دائن وسيتم إعادة توجيهها ببساطة إلى المرسل.

بعد استلامك لطلبك الأولي ، لديك في غضون 14 يومًا لاتخاذ إجراء بشأن الإرجاع. هذا يعني أن لديك أسبوعين كاملين لفحص منتجك بعد استلامه للتأكد من أنه كل ما حلمت به! لا داعي للقلق ، حتى لو كانت فترة الإرجاع قليلاً ، فإننا نتعامل مع كل استعلام على أساس كل حالة على حدة.

يرجى ملاحظة أنه إذا تم استخدام العنصر بأي شكل من الأشكال ، فلا يمكن استبدال العنصر الخاص بك بسبب معايير الصناعة الخاصة بالصحة والنظافة ، والبلى والتلف.

يرجى إعادة العنصر (العناصر) إلينا باتباع الطريقة أدناه:

قبل إرسال العناصر الخاصة بك مرة أخرى ، يرجى الاتصال بنا لإعلامنا بنيتك في إرجاع العناصر الخاصة بك مع الاسم الكامل ورقم معرف الطلب وتفاصيل جميع العناصر التي ترغب في إرجاعها ولماذا. سيتمكن فريق خدمة العملاء الودود لدينا بعد ذلك من تزويدك بعنوان المرتجعات وأي تفاصيل أخرى ستساعدك في الخطوات التي تحتاجها لمعالجة عملية الإرجاع. للتواصل مع فريق خدمة العملاء لدينا ، في أسفل هذه الصفحة ، املأ التفاصيل المطلوبة في مربع "اتصل بنا".

يرجى ملاحظة أننا لا نصدر المبالغ المستردة للعناصر غير المعيبة ، فقط في رصيد المتجر بمجرد استلام العنصر المرتجع في منشأتنا ومع ذلك ، فإننا نتعامل مع كل عائد على أساس كل حالة على حدة ، والمبالغ المستردة النقدية مؤهلة.

يرجى أيضًا التأكد من الاحتفاظ بالإيصال البريدي من مكتب البريد بمجرد إعادة شحن المنتجات إلينا. يجب الاحتفاظ بشهادة البريد (الإيصال) في مكان آمن ، حيث ستحتاج إلى هذا كدليل على عودتك. إذا لم تتمكن من تقديم إيصالك عند الطلب كدليل على الطابع البريدي ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض استرداد الأموال أو إصدار ائتمان داخل المتجر.

إذا فشل العميل في تقديم إيصال إثبات للطوابع البريدية عند الطلب ، فإننا نحتفظ بالحق في رفض ائتمان المتجر أو رد الأموال للعنصر. نحن لسنا مسؤولين إذا تم تكبد أي خسائر عند إعادة العنصر الخاص بك لاستبداله. العنصر هو مسؤولية العملاء حتى يتم استلامه في منشأتنا. سيخضع العنصر للتفتيش عند الوصول ، إذا تم اعتباره غير صالح للإرجاع (مستخدم بأي شكل من الأشكال أو يقع خارج الإطار الزمني المحدد لدينا للإرجاع) ، فسيتم رفض العنصر الخاص بك وإعادته إلى المرسل.

من خلال إعادة العناصر الخاصة بك ، تكون أنت والعميل قد اعترفت ووافقت على تغطية أي تكاليف متضمنة من أجل الحصول على ائتمان المتجر بقيمة البضائع الخاصة بك هذا يعني أنك ستتلقى رصيدًا من المتجر فقط لإعادة شراء العناصر الخاصة بك لطلب موجود وسيُطلب من العميل تغطية أي تكاليف متضمنة لإعادة شحن البضائع الخاصة بك. نحن لسنا سعاة ولا يمكن أن نتحمل المسؤولية عن أي تكاليف يتم تكبدها في استخدام خدماتهم.

بمجرد تقديم طلب ، ستتلقى رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تسرد جميع التفاصيل ذات الصلة بالمعاملة. يرجى التأكد من فحص مجلد البريد العشوائي أيضًا.

سيتم الخصم من بطاقتك على الفور عند تقديم طلب. يرجى التأكد من أن لديك حدًا كافيًا لبطاقتك الائتمانية ، وإلا سترفض المعاملة.

تطبق أسعار الصرف القياسية الدولية في وقت الدفع.

تتم معالجة جميع معاملات بطاقات الائتمان على موقع الويب باستخدام بوابة دفع آمنة عبر الإنترنت تقوم بتشفير تفاصيل بطاقتك في بيئة مضيفة آمنة. سيتم تشفير هذه التفاصيل بالكامل واستخدامها فقط لمعالجة معاملات البطاقة التي بدأتها.

في صفحة الخروج في الجزء العلوي أسفل العنوان ، انقر فوق "كود الخصم" وأدخل رقم القسيمة للاستفادة من الخصم.

إذا نسيت كلمة المرور الخاصة بك ، فانقر فوق الزر "نسيت كلمة المرور" في شاشة تسجيل الدخول. سيُطلب منك إدخال عنوان بريدك الإلكتروني في الصفحة التالية.

بمجرد إدخاله والضغط على إرسال ، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتغيير كلمة المرور الخاصة بك. افتح البريد الإلكتروني وانقر على الرابط لتغيير كلمة المرور. سيتم فتح صفحة أخرى حيث يمكنك كتابة كلمة المرور الجديدة الخاصة بك.

راسلنا عبر البريد الإلكتروني إذا أعطتك صفحة تسجيل الدخول خطأً بخلاف "كلمة مرور غير صحيحة" أو "بريد إلكتروني غير صحيح".

حاليًا ، لا يوجد تجار تجزئة فعليون يخزنون منتجاتنا. ومع ذلك ، إذا كنت مهتمًا بأن تكون بائع تجزئة حصري ، فلا تتردد في مراسلة موظفينا الودودين.

لا يسعنا الانتظار للاتصال بك وسنكون أكثر من سعداء لمساعدتك ، يرجى التحمل معنا لأننا نتلقى عددًا كبيرًا من رسائل البريد الإلكتروني والطلبات. سنعود إلى استفسارك في أقرب وقت ممكن.

يمكنك أيضًا الوصول إلينا عبر الدردشة المباشرة لدينا للحصول على استجابة أسرع.

للحصول على خصومات كبيرة ، يرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.

يمكنك دائمًا مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني أو التواصل معنا على Instagram أو Facebook.